Zwroty
Ważne: Aby skorzystać z prawa do zwrotu w ramach Promocji X+1 (np. 2+1, 3+1), wszystkie produkty zakupione w Zestawie X+1 muszą zostać zwrócone. Uczestnik Promocji nie może zwrócić pojedynczych produktów z Zestawu.
Szybszy zwrot środków?
Zachęcamy do skorzystania z poniższego modułu zwrotów, który pozwala na szybki zwrot towaru przy konkurencyjnej cenie za przesyłkę i może mieć wpływ na szybsze przekazanie środków za zwracany towar. Prosimy też o dołączenie formularza oraz dowodu zakupu (nie jest to obowiązkowe, ale także może wpłynąć na szybszy zwrot środków).
Przejdź do: Wygodne Zwroty Gatta >
Jak zwrócić produkty do sklepu
1. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić
Pamiętaj, aby zwracany towar zabezpieczyć przed zniszczeniem, wkładając odpowiednie wypełnienie. Przesyłkę zapakuj w karton o regularnym kształcie, bądź foliopak używany przez daną firmę kurierską. Zaklej przesyłkę taśmą. Nie używaj folii strech.
2. Nadaj swoją przesyłkę przez Wygodne Zwroty
Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carefour.
3. Poczekaj na zwrot pieniędzy
Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.
Możliwość zwrotu w salonie stacjonarnym
Alternatywą dla usługi „Wygodne Zwroty” jest dokonanie zwrotu w jednym z naszych salonów stacjonarnych.
Lista salonów stacjonarnych, w których można dokonać zwrotu zamówienia internetowego:
- Warszawa, WOLA PARK, ul.Górczewska 124
- Warszawa, Galeria Północna, ul. Światowida 17
- Warszawa, Galeria Młociny, ul. Zgrupowania AK Kampinos 15
- Warszawa, C.H. Westfield Arkadia, al. Jana Pawła II 82
- Warszawa, Atrium Promenada, ul. Ostrobramska 75 C
- Zduńska Wola, Salon Firmowy, ul. Łaska 197
Aby zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym, należy udać się pod wskazany adres salonu stacjonarnego Gatta, przekazać pracownikowi produkty oraz numer zamówienia.
Termin na zwrot towaru
Jeżeli dokonują Państwo zakupów jako konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. W gatta.pl dajemy Ci na to aż 30 dni!
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, termin ten wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład złożonego na piśmie przesłanym pocztą na adres: Sklep Internetowy Gatta, ul. Ceramiczna 1b, 98-220 Zduńska Wola lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy: gatta@gatta.pl.
Formularz zwrotu
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza zwrotu, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Zwrot towaru
Proszę odesłać lub przekazać nam zwracaną rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Produkty zwracane nie mogą nosić śladów użytkowania.
Głównie ze względów higienicznych, majtki, bieliznę dolną, doły od strojów kąpielowych należy przymierzać na swoją bieliznę.
Przymierzane rajstopy nie podlegają zwrotowi.
Zwrot należności
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie i nie wiąże się ono z powstaniem dla Państwa dodatkowych kosztów.
Koszty zwrotu
Będą musieli Państwo ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
§ 1
1. Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady zwrotów oraz wymiany towaru zakupionego w Salonach stacjonarnych GATTA.
2. Regulamin nie dotyczy zakupów dokonywanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.gatta.pl.
§ 2
Poniższe zwroty w Regulaminie oznaczają:
1. Sprzedawca – FERAX sp. z o.o. z siedzibą w Zduńskiej Woli (kod pocztowy 98-220), ul. Łaska 197a.
2. Konsument – w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest to osoba zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego, która nabywa towary niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Towar – wszelkie produkty zakupione w Salonach stacjonarnych GATTA.
4. Salon stacjonarny GATTA – salon sprzedaży pod marką GATTA znajdujący się na terenie Polski.
5. Salon regularny GATTA – salon stacjonarny GATTA, w którym dokonywana jest regularna sprzedaż towarów.
6. Salon outletowy GATTA – salon stacjonarny GATTA, w którym dokonywana jest sprzedaż towarów outletowych (Outlet).
7. Wymiana towaru – dobrowolna usługa Sprzedawcy polegająca na wymianie zakupionego towaru na inny rozmiar tego samego modelu towaru, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
§ 3
1. Konsument ma możliwość dokonania zwrotu towaru zakupionego w Salonie stacjonarnym GATTA w terminie:
a) do 7 dni w przypadku zakupu produktów gorseteryjnych oraz górnej części kostiumu kąpielowego oraz
b) do 30 dni w przypadku zakupu pozostałego asortymentu od dnia dokonania zakupu, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
Z chwilą upływu ww. terminów Konsument traci możliwość dokonania zwrotu towaru na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Konsument ma możliwość dokonania wymiany towaru zakupionego w Salonie stacjonarnym GATTA w terminach określonych w ust. 1, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Zwrotowi i wymianie podlega towar, który:
a) nie posiada jakichkolwiek znamion użytkowania;
b) nie został w żaden sposób uszkodzony oraz nie posiada uszkodzeń ani śladów użytkowania;
c) posiada przymocowane wszelkie stałe oznaczenia, w tym nieuszkodzone metki i etykiety, w które Sprzedawca zaopatrzył towar. Oznaczenia muszą być oryginalne (tj. pochodzić od Sprzedawcy) i nie mogą nosić znamion ich usunięcia i ponownego przymocowania do towaru;
d) znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, o ile w takie opakowanie był zapakowany.
4. Zwrotowi ani wymianie nie podlegają następujące towary:
a) bielizna, odzież typu body, piżamy posiadające część majtkową (np. majtki, stringi, figi, body, spodenki od piżamy), z wyłączeniem rajstop;
b) kostiumy kąpielowe jednoczęściowe, dolna część kostiumu kąpielowego, kostium kąpielowy stanowiący komplet (łącznie górna oraz dolna część);
c) produkty posiadające elementy silikonowe (bielizna z elementami silikonowymi), akcesoria silikonowe (np. ramiączka, opaski na uda itp.);
d) towar II gatunku;
e) towar zakupiony na szczególnych zasadach, w szczególności towar uszkodzony;
f) torby papierowe;
g) karty podarunkowe.
5. Zwrot towaru zakupionego w ramach określonej promocji, w której warunkiem przyznania rabatu był zakup więcej niż jednego towaru (np. produkty 2+1, 3+1), oznacza rezygnację z udziału w danej promocji i jest możliwy wyłącznie pod warunkiem zwrotu wszystkich towarów, których łączny zakup uprawniał do udziału w tej promocji. W przypadku, gdy jednym z towarów zakupionych w ramach promocji jest towar, który zgodnie z ust. 4 nie podlega zwrotowi, zwrot towarów objętych promocją nie jest możliwy.
6. W przypadku towarów zakupionych w ramach promocji, w której warunkiem uzyskania rabatu był zakup więcej niż jednego produktu (np. produkty 2+1, 3+1), wymiana poszczególnych towarów jest dopuszczalna. Wymiana może być dokonana z zachowaniem ust. 3 i 4 oraz §5.
7. Konsument może dokonać zwrotu lub wymiany towaru zakupionego:
a) w Salonie regularnym GATTA – w dowolnym Salonie regularnym GATTA;
b) w Salonie outletowym GATTA – w dowolnym Salonie outletowym GATTA.
Konsument nie może dokonać zwrotu ani wymiany towaru zakupionego w Salonie regularnym GATTA do Salonu outletowego GATTA i odwrotnie.
8. Zwrot lub wymiana są dokonywane wyłącznie za okazaniem oryginalnego paragonu fiskalnego lub oryginału faktury VAT.
9. Po stwierdzeniu przez Sprzedawcę spełnienia warunków określonych w Regulaminie, Sprzedawca przyjmuje towar do zwrotu lub wymiany. Z momentem przyjęcia towaru Konsument:
a) przedstawia Sprzedawcy oryginalny paragon fiskalny celem weryfikacji transakcji. Jeżeli na paragonie znajdują się również inne towary, Konsument otrzymuje paragon z odpowiednią adnotacją dotyczącą zwróconego lub wymienionego towaru. Oryginał paragonu pozostaje w posiadaniu Konsumenta;
b) przedstawia Sprzedawcy oryginał faktury VAT. Jeżeli faktura obejmuje również inne towary, Konsument otrzymuje odpowiedni dokument korygujący. Oryginał faktury VAT zwracany jest Konsumentowi.
§ 4
Zwrot równowartości ceny za towar w ramach uprawnienia do zwrotu przewidzianego niniejszym Regulaminem następuje wyłącznie na Kartę Podarunkową GATTA.
§ 5
1. Wymiana towaru jest możliwa wyłącznie na inny rozmiar tego samego modelu, pod warunkiem dostępności odpowiedniego rozmiaru w Salonie stacjonarnym Gatta, w którym dokonano zakupu. Wymiany można dokonać wyłącznie w tym Salonie.
2. Wymiana towaru jest dokumentowana zgodnie z obowiązującymi u Sprzedawcy procedurami sprzedażowymi.
3. Towar otrzymany w wyniku wymiany może podlegać dalszej wymianie lub zwrotowi wyłącznie w terminie liczonym od daty pierwotnego zakupu.
§ 6
1. Wszelkie uwagi dotyczące stosowania Regulaminu Konsument może zgłaszać na piśmie na adres Sprzedawcy: FERAX sp. z o.o., ul. Łaska 197a, 98-220 Zduńska Wola.
2. Treść Regulaminu jest dostępna w wersji papierowej w Salonach stacjonarnych GATTA oraz na stronie internetowej www.gatta.pl.
3. Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym czasie. Do oceny uprawnień Konsumenta stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zakupu towaru.
4. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 7
1. Zwroty i wymiany przewidziane w niniejszym Regulaminie stanowią dobrowolne uprawnienie przyznane Konsumentowi przez Sprzedawcę.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
§ 8
1. Regulamin obowiązuje od dnia 2 lipca 2026 roku do odwołania.